一、我们的产品保期为一年（易损件除外）
质保期外，如出现故障，仅收取配件成本费。

二、提供产品技术服务
产品出现故障，公司在接到报修通知后2小时内电话作出响应，
电话不能解决的， 本地用户在24小时内到现场维修，外地用户在48小时内到现场维修，直到产品正常工作。
在保修期结束后，我们提供技术支持和维修服务，如果需要工程师到现场或更换配件，我们会给予优惠价格。

三、 服务宗旨口号
1. 用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意;

2. 服务理念,真心为了客户。

四、产品保修与服务
1、在接获客户设备故障通知后，我们的客服人员将于一个工作日内通过电话、传真、E-mail等方式回复客户，及时上门服务，保证服务的时效与质量。
2、我们的产品质保期为一年（易损件除外）。质保期内，若配件因质量出现问题，给予免费更换，人为原因造成的配件损坏，配件按照优惠价格收；保期外，如出现故障，收取配件成本费，与人工费（按地区收费为准）。
3、 服务宗旨口号 1. 用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意; 

五、保养与维护
操作人员应认真阅读使用说明书，严格按照说明书中的要求进行操作并做好详细的当班工作记录备查。

六、日常保养
1. 接通电源使安全柜运行，检查安全柜各部分功能是否正常。
2. 用清洁剂溶于水后擦拭设备表面和工作区内表面。
3. 用柔性的清洁剂或玻璃清洁剂清洗玻璃。
4. 对操作室应进行消毒处理。

七、定期维护
1.每三个月对设备进行一次全面维护保养。
2.全面清洗设备，并消毒。
3.检查各部件是否开关灵活。
4.检查各部分功能是否正常。
5.检查过滤器网是否积灰尘，是否需要清洁。

八、维护工作说明
鉴于安全柜的危险性，建议操作人员切勿自行维护，当安全柜发生故障而操作人员不能排除时，请立即与我们联系，我们将派相关的技术人员前去维修，为您排忧解难，提供服务。

我们将向您承诺：
24小时内给您回复，告知处理情况，处理进程；
48小时内给您结果，告知处理结果，解决方案。

售后服务部地址：苏州相城区望亭镇华阳村堰头路22号
邮编：215000
电话：+86-0512-65468008
移动电话：（李先生）152-5007-0527 （王先生）150-5140-2608